Amit érdemes tudnod, mielőtt belevágunk

Az attól függ, melyik szolgáltatásról van szó:

• Az audit fix díjas, projektalapú és legfeljebb négy hét alatt lezárul. A díja a működés összetettségétől függ (hány ember dolgozik az ügyfélkapcsolatban és az értékesítésben, mekkora az érdeklődés volumene, egy vagy több telephelyről beszélünk).
• A folyamat- és rendszerfejlesztés havi díjas retainer + sikerdíjas konstrukcióban működik, a hossza a közösen kitűzött céltól függ.
• A coaching, sparring és mentoring havi díjas folyamat, meghatározott időtartamra. Ha csak egy gyorsan megoldható problémád van, vagy szeretnéd kipróbálni a közös munkát, egy fókuszált vezetői konzultáció 45.000 Ft / 90 perc.

A bevezető, 45 perces beszélgetés díjmentes: átnézzük, tudunk-e értéket teremtő együttműködést kialakítani, majd 2-3 napon belül küldök egy konkrét, írásos ajánlatot, amit nyugodtan átgondolhatsz.

Nézzünk egy tipikus esetet. Ha van havi 150 új érdeklődőd, és ennek a 30%-a lesz valós ügyfél (45 fő) a lehetséges 50% (75 fő) helyett, az havi 30 elveszett érdeklődő. 300.000 forintos átlagos vásárlásnál ez évi 54 millió forint elmaradt bevétel.

Ez egy számolási modell, de a lényeg a nagyságrend: hány éve veszítesz el ennyi pénzt? Mi ehhez képest egy audit vagy egy fejlesztési projekt díja? Tiszta befektetés, hogy ez a rés a jövőben zárva maradjon.

Mivel a döntéseket te hozod és a változást a csapatod hajtja végre a mindennapokban, a sikert kizárólag közös munkával érhetjük el.

Azt viszont feltétel nélkül vállalom, hogy teljesen transzparensen dolgozunk:

• A hosszabb együttműködéseknél részletes munkaterv készül konkrét lépésekkel és határidőkkel.
• Hetente egyeztetünk, havonta pedig írásos teljesítésigazolást kapsz arról, mi készült el és mi van folyamatban.
• Bármikor szabadon kiszállhatsz (a felmondási idő 30 nap), és minden nézeteltérést a legrövidebb időn belül békés úton rendezünk.

Tudom, hogy a te időd a legdrágább erőforrás, ezt maximálisan tiszteletben tartom.

• Folyamat- és rendszerfejlesztésnél a saját céged átalakításából nem tudsz kimaradni, a fontos döntéseket senki nem hozhatja meg helyetted, de a munka zömét én viszem. Heti egy fix státuszmegbeszélésünk van az aktuális haladásról.
• Audit alatt ennél is kevesebb időt igényel: a terepmunkát önállóan végzem, tőled csupán az adatokhoz való hozzáférésre és egy kijelölt kapcsolattartóra van szükség.

Jellemzően szolgáltatást kínáló cégekkel dolgozom, ahol nem az iparág a döntő, hanem a működés logikája. Dolgoztam már szépségszalonnal, több magánegészségügyi szolgáltatóval, webfejlesztő ügynökséggel és webáruházakkal is.

Akkor tudok a leginkább segíteni, ha van legalább egy munkatársad, aki dedikáltan az ügyfelekkel vagy az értékesítéssel foglalkozik, rendszeresen érkeznek új érdeklődők, és fontosak számodra a visszatérő vásárlók.

Egyszerre legfeljebb egy-két projektet vállalok, mert mindegyikre teljes figyelmet fordítok. Emiatt előfordulhat, hogy néhány hetet várni kell az indulásra. A pontos időpontot a konzultáción tudom megmondani, az aktuálisan futó munkák függvényében.

A titoktartási megállapodás a szerződésünk szerves része. A vállalkozásod belső adatai, számai és folyamatai teljes biztonságban vannak nálam, kezelésüket a GDPR előírásainak szigorú betartásával végzem. A feltétlen diszkréció alapvető szakmai sztenderd, amely a te üzleti titkaidat és a saját módszertanomat egyaránt védi.

Ha a munka a frontvonalon zajlik, akkor igen, hiszen ott leszek velük a terepen. Ezt azonban előre, közösen készítjük elő: a folyamat elején tartunk egy megbeszélést a csapattal, ahol tisztázzuk a célokat és a teendőket. A tapasztalatom az, hogy ez a nyíltság megnyugtató, és sokkal jobban működik, mint a bizonytalanság vagy a háttérben zajló suttogás. Vezetői sparring esetén teljesen más a helyzet: az szigorúan köztünk marad, arról a csapatod nem tud, hacsak te nem osztod meg velük.