Világosan lásd, hol és miért veszítesz pénzt, ügyfeleket és munkatársakat
Az audit átfogó, tényalapú diagnosztika. Megvizsgálja a teljes ügyfélutat, a csapatod működését és a belső folyamatokat, majd a kezedbe adja a konkrét cselekvési térképet, amivel a veszteség megállítható, sőt átfordítható. Így lesz a költségből profit.
Foglalj konzultációt arrow_forwardIsmerős helyzetek?
Bosszankodsz, pedig fut a marketing, érkeznek az érdeklődők, dolgozik a csapatod. A bevételed mégsem követi azt az ütemet, amennyi munkát beleteszel, és egyre magasabbak a költségek is.
Csalódott vagy, mert a lefoglalt időpontok egy részében meg sem jelenik az ügyfél.
A munkatársaiddal sem vagy maximálisan elégedett. Már annyiszor elmondtad nekik, mit és hogyan szeretnél, mégis újra és újra azt látod, hogy nem úgy csinálják.
Arra a kérdésre pedig, hogy hány érdeklődőből lesz ügyfél, a válaszod egy saccolás: „nagyjából ennyi".
Mennyibe kerül valójában a saccolás?
Tegyük fel, hogy egy céghez havonta 150 új, meleg lead (érdeklődő) érkezik. A tulajdonos úgy tudja, hogy nagyjából ennek 50%-a lesz lefoglalt időpont vagy ajánlatk érés.
Amikor az audit során megmérjük, kiderül, hogy ez valójában nem a fele (75 fő), hanem csak a harmada, azaz 150 x 0,3 = 45 lead.
Egy megszerzett ügyfél átlagosan 300 000 forintot költ. Ha ennek csak a fele (15 fő/hó) vásárolt volna, az évi 180 ügyfelet jelent, ami önmagában 54 millió forint elmaradt bevétel egyetlen év alatt.
Egyetlen forint plusz hirdetési költség nélkül.
Konkrét, kézzelfogható eredmények
Vezetői prezentáció, ahol személyesen átbeszéljük az eredményeket és a következtetéseket.
Teljes auditjelentés írásban, PDF formátumban.
Azonnal bevezethető javaslatok, amelyek rövid távon könnyen megvalósíthatóak és mérhető eredményt hoznak.
Közép- és hosszú távú fejlesztési irányok, döntési alternatívákkal.
Az audit feltárás
Az audit megmutatja, hol és miért keletkezik a veszteség, hol vannak a beavatkozási pontok, plusz bevételi lehetőségek.
A feltárt lépések egy részét Te és csapatod is végre tudjátok hajtani.
Arra is van lehetőség, hogy a fejlesztések bevezetésében tovább kísérjelek, támogassalak, ha szeretnéd.
Az audit fix díjas, projektalapú konstrukcióban valósul meg. Az audit legfeljebb négy hét alatt lezárul. A díj a működés összetettségén múlik:
- check_circlehányan dolgoznak ügyfélkapcsolati és értékesítési szerepben
- check_circlemekkora a beérkező érdeklődés volumene
- check_circleegy telephely működik vagy több
- check_circlemilyen rendszerek vannak, és mennyi adat érhető el belőlük
Négy kolléga és tizennégy kolléga más terjedelmű terepmunkát jelent. A konkrét összeget egy részletes árajánlattal együtt, a 45 perces díjmentes konzultációt követően tudom küldeni.
Szerződéskötéskor ezt rögzítjük, és három részletben kerül elszámolásra:
- 30% előleg
- 40% a terepmunka lezárását követően
- 30% a vezetői prezentáció és a dokumentumok átadását követően, utólag
Az audit azoknak a cégeknek hozza a legnagyobb megtérülést, ahol legalább egy ember dedikáltan az ügyfelekkel vagy az értékesítéssel foglalkozik, rendszeresen érkezik érdeklődés, és az ügyfelek visszatérő vásárlókká konvertálhatóak.
Nem kell most eldöntened, hogy belevágsz
Az első lépés mindössze egy 45 perces, díjmentes online konzultáció, ahol átbeszéljük a helyzeted, és megnézzük, hogy az audit valóban a megfelelő eszköz-e most a cégednek.
A beszélgetés végén egyértelmű választ kapsz, és ha úgy döntünk, hogy belevágunk, néhány napon belül küldök egy részletes árajánlatot is.
Foglalj konzultációt arrow_forwardA folyamat lépései
Az audit a teljes ügyfélutat átvizsgálja, az első érdeklődéstől a visszatérő ügyfélig, 4 különböző szempont szerint, kb. 4 héten keresztül. Az együttműködés online és személyes találkozókat is tartalmaz.
A folyamat során folyamatosan kapcsolatban vagyunk: telefonon, online alkalmakon egyeztetjük a részleteket, hogy mindig tisztán lásd, hol tartunk és mire számíthatsz a következő lépésben.
Előkészítés és adatgyűjtés
A meglévő adataitok és folyamataitok áttekintése, az audit keretének a cégre szabása (ahol indokolt, próbavásárlással kiegészítve).
Terepmunka
A helyszínen figyelem meg a tényleges működést, összevetve a leírt folyamatokat a napi gyakorlattal.
Elemzés és visszajelzés
Záró szakaszban prezentációban és részletes jelentésben mutatom be az eredményeket, a beavatkozási pontokat, a prioritásokat és a hosszabb távú fejlődési lehetőségeket.